Ortega-Martijn: “Dit is een probleem wat al sinds 10/10/10 speelt. De verantwoordelijk staatssecretaris Bleker heeft eerder toegezegd dat de problemen eind 2011 verholpen zouden moeten zijn maar daarvan is nog altijd geen sprake. Ik hoor van mensen dat zij steeds aanmaningen met boetes krijgen van rekeningen die ze nooit hebben ontvangen. Het valt niet uit te leggen aan de mensen dat postverzending na twee jaar nog altijd niet naar behoren werkt. Een groot probleem is nog altijd dat Bonaire, Sint Eustatius en Saba geen postcodes kennen zoals in het Europees deel van Nederland. Ik heb daarom vandaag via schriftelijke vragen de staatssecretaris om opheldering gevraagd en verzocht om op korte termijn actie te ondernemen. 

Hieronder vindt u de schriftelijke vragen van de Tweede Kamerleden Ortega-Martijn (ChristenUnie) en Hachchi (D66) aan de staatssecretaris van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie over de aanhoudende problemen met de postvoorziening op de openbare lichamen Bonaire, Sint Eustatius en Saba.

1) Klopt het dat de postvoorziening op de openbare lichamen Bonaire, Sint Eustatius en Saba nog altijd niet naar behoren functioneert?

2) Is het de staatssecretaris bekend dat burgers aanmaningen krijgen van rekeningen die ze niet of te laat hebben ontvangen of anderzijds niet aan verplichtingen kunnen doen en daarbij boetes riskeren? Bent u met mij van mening dat het onrechtvaardig is om burgers aansprakelijk te stellen voor dergelijke boetes en andere schades als gevolg van de problemen bij de postvoorziening? Zo nee, waarom niet? Zo ja, welke maatregelen gaat u nemen zodat burgers hiervan niet langer de dupe zullen zijn?

3) Kan de staatssecretaris in detail aangeven welke problemen zich nog altijd bij de postvoorziening voordoen? Bent u met mij van mening dat het instellen van postcodes voor de openbare lichamen een groot deel van de problemen zou verhelpen? Zo ja, wanneer worden de postcodes ingevoerd? Zo nee, waarom niet?  In hoeverre zijn de problemen met de postvoorziening te wijten aan de doorvoer van de post via Curaçao? In hoeverre zijn de problemen te wijten aan het feit dat internationale postbedrijven nog altijd onvoldoende op de hoogte zijn van de staatsrechtelijke wijzigingen van 10-10-2010? Heeft de Universal Postal Union (UPU) inmiddels het verzoek van de staatssecretaris overgenomen om ´Caribisch Nederland´ dan wel ´Dutch Caribbean´ toe te voegen aan het code systeem?

4) Hoe verhoudt de aanhoudende problematiek zich met de toezegging van de staatssecretaris dat de postvoorziening vanaf eind 2011 tot een acceptabel kwaliteitsniveau moet hebben geleid[1]?

5) Hoe verhouden deze problemen zich met het plan van aanpak met concrete verbeterplannen waarover de staatssecretaris afgelopen februari sprak[2]?  Bent u bereid een overzicht te verschaffen van de belangrijkste verbeterplannen die zijn afgesproken? Is de Nieuwe Post N.V. in de optiek van de staatssecretaris voortvarend aan de slag gegaan met deze verbeterplannen? Zo nee, welke maatregelen heeft de staatssecretaris, in nauw overleg met de toezichthouder, ondernomen? Zo ja, op welke punten zijn er duidelijke verbeterslagen gemaakt?

6) Voldoet de Nieuwe Post N.V. , met inachtneming met de aanhoudende problematiek die nu al twee jaar voortsleept, aan haar wettelijke verplichtingen? Heeft de toezichthouder, het Agentschap Telecom, aanleiding gezien om een aanwijzing te geven? Zo ja, kunt u aangeven of er voldoende gevolg aan deze aanwijzing is gegeven? Zo nee, kunt u aangeven op basis waarvan er geen aanwijzing is gegeven?

7) Zijn de aanhoudende problemen aanleiding om per 1 januari 2013, wanneer de postconcessie van Nieuwe Post N.V. verloopt, een nieuwe postleverancier te overwegen? Zo ja, heeft de staatssecretaris al een andere leverancier op het oog?